Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 18 août 2026

Chez Magnora, nous faisons de notre mieux pour préparer et expédier chaque commande rapidement et soigneusement afin que votre produit vous parvienne dans les meilleures conditions.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement partout au Maroc.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de la commande.

Les produits personnalisés peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, la livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrables, selon la ville et la zone de livraison.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en raison des week-ends, jours fériés, périodes de forte demande, conditions météorologiques ou autres circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison peuvent varier selon la commande et la destination.

Les frais applicables vous seront communiqués avant la confirmation de votre commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées dans le cadre de certaines promotions.

5. Confirmation de la commande

Pour certaines commandes, nous pouvons vous contacter par téléphone ou par message afin de confirmer les informations relatives à votre commande et à votre adresse de livraison.

Si nous ne parvenons pas à confirmer votre commande, celle-ci peut être annulée.

6. Informations de livraison incorrectes

Le client est responsable de fournir des informations de livraison exactes et complètes, notamment son nom, son numéro de téléphone et son adresse.

Magnora ne peut être tenue responsable des retards ou échecs de livraison résultant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

7. Retards de livraison

Une fois la commande remise au service de livraison, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Dans ce cas, nous ferons notre possible pour vous aider à résoudre le problème avec le transporteur.

8. Colis ou produits endommagés

Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons fortement de prendre des photos ou une vidéo du colis avant de l'ouvrir, lorsque cela est possible.

Si le produit est endommagé à l'intérieur du colis, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais et fournir des preuves claires, notamment :

• Une photo ou vidéo de l'extérieur du colis

• Une photo ou vidéo de l'emballage après ouverture

• Une photo ou vidéo du produit endommagé

• Toute preuve visible montrant les dommages subis par le colis

Ces preuves peuvent être nécessaires pour traiter une demande de remplacement ou de remboursement.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

9. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, vous pouvez nous contacter via les coordonnées disponibles sur notre site internet.

En passant une commande sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté la présente Politique d'expédition.